نخستین رویداد از سلسلهنشستهای کیوتاک با عنوان تجارت اجتماعی و شبکه بانکی، با حضور متخصصان اکوسیستم نوآوری و بانکی، در بانک قرضالحسنه مهر ایران برگزار شد؛ رویدادی که با نگاهی تحلیلی به آینده بانکداری اجتماعی و جایگاه تجارت اجتماعی در اقتصاد دیجیتال کشور پرداخت.
«حمیدرضا توسلی» عضو هیأت مدیره بانک قرضالحسنه مهر ایران، در این نشست با تأکید بر ضرورت شناخت روندهای کلان از سوی بازیگران اقتصادی، گفت: روند تراکنشمحور بهتدریج به نقاط انسداد خود میرسد و مرزهای پیشین میان کسبوکارهایی که تا دیروز مستقل از هم فعالیت میکردند، در حال از میان رفتن است و هر گروه از این کسبوکارها اکنون به سمت تلفیق و همگرایی حرکت میکنند. وی با اشاره به اینکه امروزه افراد ۴ تا ۵ ساعت از روز خود را در فضای شبکههای اجتماعی سپری میکنند، اظهار داشت: این زیست دیجیتال، موضوعات مختلفی را پیش روی بانک قرار داده که یکی از مهمترین آنها بانکداری تجارت اجتماعی است؛ ضرورتی که ایجاب میکند بانک به این زیستجهان ورود کند. دکتر «روزبه حسام امیری» معاون برنامهریزی و هدایت راهبردی بانک مهر ایران نیز با اشاره به برنامه جامع راهبردی بانک، ۳ محور اصلی این برنامه را توسعه و تعمیق کسبوکار، تنوعسازی و پایدارسازی جریان درآمدی، و توسعه زیرساخت بانکداری دیجیتال برشمرد و گفت: سرزمین هوشمند مهر و تعریف بیش از ۱۰۰ پروژه در مسیر اجرای این برنامه شکل گرفته که زیرساختهای فعالیت بانک با رویکرد نوآوری و در تعامل با ذینفعان مختلف اکوسیستم را میتواند تعمیق بخشد.
«محمد مظاهری» مدیرعامل شرکت توسن تکنو نیز با بیان اینکه تجارت اجتماعی فرآیندی فراتر از پرداخت را میطلبد، گفت: باید خدمات مالی را به دل تجارت برد و این کار نیازمند نقش تسهیلگری از سمت قانونگذار است.وی افزود: پلتفرمها جریان داده، کالا و پول را در کنار هم قرار میدهند؛ رویکردی که هم به فرآیندها سرعت میدهد و هم هزینهها را کاهش میدهد. در این میان فینتکها میتوانند همچون پلی میان بانک و کسبوکار عمل کرده و به تسهیل دسترسی به خدمات مالی کمک کنند.
در این نشست همچنین «پشوتن پورپزشک» مدیرعامل پادرو، با بیان اینکه ارزش بازار تجارت اجتماعی حدود ۱۲۰هزار میلیارد تومان است، گفت: بیش از ۵۰ درصد خردهفروشی آنلاین کشور و حدود ۷۰ درصد در تعداد تراکنشهای تجارت الکترونیک، بر بستر تجارت اجتماعی صورت میگیرد.
وی تجارت اجتماعی را استفاده از اثر شبکهای کاربران برای تجارت تعریف کرد و افزود: با آنکه رشد تجارت الکترونیک تا سال ۲۰۳۰ حدود ۲۰ درصد برآورد شده، تجارت اجتماعی طبق همین پیشبینیها رشدی ۳۷ درصدی را تجربه خواهد کرد.
پورپزشک اضافه کرد: شبکه اجتماعی امروز صرفاً ابزار اطلاعرسانی نیست، بلکه به ویترین فروش مستقیم بدل شده و هرچقدر ابزارهای رسمی پرداخت در این حوزه افزایش یابد، اکوسیستم تجارت اجتماعی نیز رشد بیشتری خواهد یافت.
در ادامه «مهدی عبادی» مدیرعامل وندار با بیان اینکه در تجارت اجتماعی مسئله فقط پرداخت نیست، بلکه اعتماد میان خریدار و فروشنده مهمترین چالش این حوزه است و گفت: امروز پنج میلیارد و ۴۰۰ میلیون نفر در دنیا کاربر شبکههای اجتماعی هستند که ۶۴ درصد آنها دستکم یک خرید در حوزه تجارت اجتماعی داشتهاند.
وی با اشاره به چالشهای تجارت اجتماعی در ایران مدیریت تعارض را مهمترین مسئله این بخش عنوان کرد و گفت: همکاری بانکها در کنار شرکتهای فینتکی، در حوزه پرداخت تجارت اجتماعی میتواند به حل این مسئله کمک کند.
«حمیده حبیبی» مشاوره اداره کل پژوهش و نوآوری بانک مهر ایران نیز با اشاره به گردش مالی بالای تجارت اجتماعی و تأثیر آن بر اقتصاد گفت: اکوسیستم تجارت اجتماعی، پلتفرمهای شبکههای اجتماعی را در بر میگیرد؛ جایی که خدمات مالی هم بخشی جداییناپذیر از تجربه خرید شده است.
وی با اشاره به ظرفیتهای تجارت اجتماعی برای بانکها و فینتکها، اظهار داشت: توسعه کیف پول فروشندگان و جایگزینی آن با کارت، تسهیل پرداخت در تجارت اجتماعی را فراهم میکند.
حبیبی افزود: اعتبار مبتنی بر فروش، خدمات BNPLبرای بهرهمندی خریدار از فرصت خرید، و فرصتی تازه برای تولیدکنندگان محتوا برای ایفای نقش در این اکوسیستم از دیگر فرصتهای تجارت اجتماعی برای خریداران و فروشندگان است.
در ادامه رویداد، پنلی تخصصی با حضور صاحبنظران حوزههای مختلف اکوسیستم نوآوری و اقتصاد دیجیتال برگزار شد. «رضا جمیلی» عضو هیأتمدیره راهکار و دبیر پنل نشست کیوتاک، با بیان اینکه برخلاف تصور رایج، ظهور بازارگاههای بزرگ آنلاین، موجب از میان رفتن کسبوکارهای کوچک نشد، گفت: این کسبوکارها امروز بازیگرانی مهم در تجارت اجتماعی به شمار میروند.
وی افزود: این بازار امروز بیش از هر زمان دیگری به چابکی و سرعت، بهویژه در حوزه پرداخت، نیاز دارد. جمیلی همچنین به اهمیت موضوع داده اشاره کرد و گفت: در حالی که کسبوکارهای کوچک از امکانات لازم در این زمینه بیبهرهاند، پلتفرمهای بزرگی که میزبان بخش قابلتوجهی از تجارت اجتماعی کشور شدهاند، باید در موضوع حاکمیت داده نیز امکاناتی در اختیار این گروه از فعالان قرار دهند.
همچنین «حمیدرضا توسلی» عضو هیأت مدیره بانک مهر ایران در این پنل اظهار داشت: بانک در حال ایجاد یک زیستبوم دیجیتال است که میتواند از طریق ابزارهای مختلف، به تقویت اعتماد مردم به تجارت دیجیتال کمک کند.
وی با بیان اینکه بانکها تاکنون بهقدر کافی به موضوع مولدسازی داده نپرداختهاند، تصریح کرد بانکها بخشی از این اکوسیستم به شمار میروند و میتوانند با بهرهگیری از دادهها، نوعی از زیستبومسازی را رقم بزنند که ارزش تازهای در تبادل با شبکههای اجتماعی ایجاد کند.
